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Raith-Consulting

  •  Raith  - Consulting

    Ihr  InnovationsbegleiteR 

    Projekte gelingen am besten, wenn Sie und Ihr Team bereichsübergreifend zusammenarbeiten,  agil und situationsgerecht handeln und zu jeder Zeit eine ganzheitliche Kundenperspektive einnehmen.

    Ich befähigen Sie und Ihre Mitarbeiter, entsprechende Ziele zu definieren, Projekte zu starten, durchzuführen und erfolgreich abzuschließen.

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- Mein  Warum  -

Stephan Raith | Senior Consultant

 Warum?   "In meiner täglichen Arbeit mit Teams und Unternehmen, glaube ich fest daran, dass die Menschen in dem was sie tun, mit der richtigen Methodik und einer klaren Fokussierung auf den Kunden, schneller und besser werden können!"


 Wie ?  Ich helfe Teams und Unternehmen durch:

  • meine stets kundenorientierte & praxisbezogene Arbeitsweise
  • meine hohe Motivation schnell und pragmatisch nach vorne zu arbeiten
  • meine langjährige Erfahrung wie man in bestehenden Teams mit einfachen Mitteln und einem klaren Zielbild schnell Erstaunliches leisten kann
  • Meiner Erfahrung aus operativer Verantwortung und Führung 
  • Meine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

 Was ?  Ich helfe Teams und Unternehmen als Senior Consultant bei der Entwicklung von Strategien und dem Aufbau von neuen Geschäftsmodellen sowie bei der gezielten operativen Umsetzung.

Als erfahrener Projektmanager helfe ich Menschen und Unternehmen die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern und unterstütze beim Aufbau von digitalen Lösungen im Serviceumfeld.

- Mein  SkillSET  -

Softskills

Hohes Problemverständnis zur erfolgsorientierten Lösungsfindung

Hohe Motivation schnell und pragmatisch nach vorn zu arbeiten

Hohe Affinität für Serviceprozesse und deren Digitalisierung

Auf Kundenzufriedenheit ausgerichtete Arbeitsweise

Softwareskills

ERP

  • MS Dynamics
  • MS Navision / AX
  • Odoo

Field Service

  • Service1 (Salesforce)
  • FLS Visitour
  • Praxedo

Business Intelligence

  • Qlik view | Qlik sense
  • MS Power Pivot
  • MS Excel

CRM

  • Salesforce
  • Pipedrive
  • Zoho CRM

​​- ​MeinE  LEISTUNGEN  -

Mit meinen angebotenen Leistungen helfe ich Ihnen die Kundenerfahrung ihrer Kunden zu verbessern 

und damit Ihren Unternehmenserfolg nachhaltig zu steigern.

IT Software Consulting

IT Software Integrationsprojekte zeigen häufig sowohl technische als auch organisatorische Herausforderungen. 
Als agile Experten mit technologischer Kompetenz und effizienter Projektdurchführung sichern wir Ihren Projekterfolg. 

Ob CRM oder Field Service Lösungen, gemeinsam erreichen wir schnell messbare Projekterfolge 
und bringen Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe des digitalen Kundenmanagements.
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Restrukturierung und Interimsmanagement

Als ehemaliger Geschäftsführer einer großen Serviceorganisation und in meiner aktuellen Rolle als Senior Consultant, habe ich mir über die Jahre sehr viel Praxiserfahrung in der Reorganisation bzw. Restrukturierung von einzelnen operativen Bereichen bis hin zu kompletten Serviceunternehmen angeeignet. 
Diese Erfahrung ermöglicht es mir zügig in bestehende auch komplexe Strukturen einzutauchen und mit Ihnen gemeinsam einen Wandel einzuleiten und diesen erfolgreich und fokussiert zu vollziehen.
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Operatives Projektmanagement

Als Projektmanager behalte ich für Sie jederzeit  Kundenanforderungen und Handlungsstränge im Blick und manage für Sie  hochgradig komplexe Fragestellungen. 

Ich bin einerseits ein guter Planer und andererseits in der Lage, flexibel auf sich verändernde Rahmenbedingungen zu reagieren um ihr  Innovationsprojekte zu steuern und zum Erfolg zu führen.
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Recruiting & Personalvermittlung

Raith-Consulting ist ihr Partnerunternehmen für die Gewinnung neuer Fachkräfte! 

Mit der langjährigen operativen Erfahrung im Auf- und Ausbau neuer Serviceorganisationen unterstützen wir Sie bei der Suche nach neuen Talenten und Fachkräften die Ihren technischen Anforderungen entsprechen und wirklich zu Ihrem Unternehmen passen. 
Dabei ist es egal ob es sich dabei um feste Anstellungen oder nur für die Dauer einzelner Projekte handelt.
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- Mein BISHERIGER  WEG  -

 Senior Consultant (2018-heute)   

 Raith-Consulting

Optimierung einer Serviceorganisation im Life Cycle Management

Restrukturierung der operativen Einheit und Aufbau eines Service Partner Managements mit den erfolgreich umgesetzten Zielen:

  • Reduzierung der Kosten im operativen Servicemodell
  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität

Geschäftsentwicklung einer Unternehmenstochter eine Sicherheitsdienstleisters

Reorganisation einer Unternehmenstochter und Entwicklung eines neuen Geschäftsbereichs

  • Aufbau einer Field Service Organisation und Einführung einer Field Service Management Software für 50 Service Techniker und Service Partnernetzwerk
  • Kontinuierliche Geschäftsentwicklung durch Produktentwicklung und Vertriebsunterstützung

Restrukturierung einer Inhouse Repair- und Serviceorganisation

Reorganisation einer Unternehmenstochter und Entwicklung eines neuen Geschäftsbereichs

  • Coaching Operations Manager
  • Restrukturierung einer InHouse Repair zur Effizenzsteigerung und Verbessung der Servicequalität

Ramp Up eines Projektkunden im Service Umfeld

Ramp Up neuer Projektkunden

  • Aufnahme bestehender Callcenter, Service und RMA Prozesse und Transfer in neue IT/Software Umgebung

Digitalisierung einer Field Service Organisation

Digitalisierung einer Field Service Organisation mit >100 Servicetechnikern
  • Durchführung eines Tenders für Softwareauswahl zur Digitalisierung der Field Service Prozesse
  • Support bei der Integration der Field Service Lösung

2018-heute
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 Managing Director (2015-2018)

 Tec-Repair GmbH  (as a Part of MediaMarktSaturn)

Projekt SMART BAR

Operativer Rollout "Smart Bar" Konzept für MediaMarktSaturn Deutschland

  • Aufbau einer Instore Service Organistion
  • 10 Regionale Service Manager & dezentrales Trainingskonzept
  • Akkquise und Onboarding von > 800 Technikern für 380 bundesweite Standorte
  • Marktführer in DE und Connect Testsieger 12 Monate nach Projektstart

Projekt Premium Field Service IT

Aufbau einer Field Service Organisation für IT Infrastrukturprojekte

  • > 20 Field Service Techniker (IT Experts) für Rollout von CISCO WIFI Infrastruktur an über 400 Standorten

2015-2018
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 Operations Manager (2009-2015)

RTS Elektronik Systeme GmbH

Projekt Premium Field Service

Aufbau und operative Leitung einer Field Service Organisation für technische Premium Services

  • Akkquise und Onboarding von 30 Field Service Techniker 
  • Aufbau einer Backoffice Projektorganisation
  • Securtiy Solutions
  • Digital Signage
  • Medical/Healthcare
  • Aufbau eines Service Partner Netzwerks

2009-2015
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Stephan Raith

Senior Professional Consultant

Ihr Spezialist für operative und strategische Geschäftsentwicklung 

mit über 13 Jahren Praxiserfahrung im Service und Kundenmanagement. 


Nachgewiesene Erfolgsbilanzen im Aufbau, der Reorganisation und Digitalisierung von Servicestrukturen, 

sowie der Förderung von Kundenbindung durch Entwicklung personalisierter Lösungen und Produkte im B2B und B2C Kundenumfeld. 


Führung von Teams und Koordination von funktionsübergreifender Zusammenarbeit zur Erreichung kritischer Projektziele.


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